Quando pedir atendimento
Informe se o motor apagou durante o trajeto, se o carro não dá partida ou se houve um alerta no painel antes da parada.
O que avaliamos
O atendimento depende dos sintomas e do acesso ao veículo. Se for necessária avaliação em oficina, combine também o destino da remoção.
Como preparar o pedido
Relate o que aconteceu imediatamente antes da pane e, se souber, quais avisos apareceram no painel.
Como funciona o atendimento
- Envie as informações do veículo e do local para a avaliação inicial.
- Confirme o orçamento, o que o atendimento inclui e a previsão para o seu endereço.
- Combine o acesso ao veículo e, quando houver remoção, confirme o destino antes da retirada.
- Ao finalizar, confira a entrega do veículo ou combine o próximo passo com a equipe.
Perguntas frequentes
Preciso saber a causa da pane para chamar?
Não. Envie os sintomas e a localização para ajudar na avaliação inicial.
Qual é a previsão de chegada?
Podemos chegar em cerca de 20 minutos. Envie sua localização para confirmar a previsão, que varia com o trânsito e a disponibilidade.